Informacje wstępne
- Usługi Pogrzebowe HERON – S.C. Radosław Brzezik, Przemysław Brzezik z siedzibą przy ulicy Tadeusza Kościuszki 6/A, w 06-500 Mława oraz dodatkowym miejscem prowadzenia działalności przy ulicy Jana Kasprowicza 20, 01-871 Warszawa, NIP 5691881140 REGON 366761586, tel. 502 495 608, e-mail: sklep@heronpogrzeby.pl zwany dalej Właścicielem, jest właścicielem sklepu internetowego https://heronpogrzeby.pl/sklep/ zwanego dalej Sklepem
- Przedmiotem działalności Sklepu jest m.in. sprzedaż produktów i usług takich jak kompozycje z kwiatów żywych, usługi sprzątania grobów i ich otoczenia, usługi transportowe (dalej łącznie jako „Produkty” lub „Usługi”) z dostawą lub realizacją pod wskazanym adresem.
- Terenem działalności Sklepu jest województwo mazowiecki, z wyszczególnieniem kościołów, cmentarzy oraz kaplic pogrzebowych na terenie Warszawy i okolic. Teren działalności Sklepu nie ogranicza prawa konsumenta do wytoczenia powództwa według zasad ogólnych, w szczególności przed sądem właściwym dla miejsca działalności Sklepu czy przed sądem miejsca wykonania umowy.
- Wszystkie treści znajdujące się na stronie Sklepu należą do Właściciela. Wszystkie materiały objęte są ochroną zgodnie z przepisami Ustawy z dnia 4 lutego 1994r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. z 2006r., Nr 90, poz. 631 z późn. zm. – j.t.).
- Wszystkie ceny Produktów w Sklepie podane są w cenie brutto (uwzględniają podatek VAT).
- Rejestracji i zamówień w Sklepie może dokonywać wyłącznie osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, ale wyposażona w zdolność prawną oraz osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych („Klient”). Przez „Konsumenta” rozumie się – zgodnie z art. 221 Kodeksu cywilnego – osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Składanie zamówienia
- Sklep Heron przyjmuje zamówienia na realizację usługi poprzez:
- stronę internetową https://heronpogrzeby.pl/sklep/
- telefon: 502 495 608
- e-mail: sklep@heronpogrzeby.pl
- w biurze zakładu pogrzebowego Heron przy ulicy Jana Kasprowicza 20, 01-871 Warszawa.
- Klient określa produkt lub usługę wraz z terminem i miejscem jej wykonania. W przypadku zamówień poprzez Sklep po wybraniu odpowiedniej usługi należy wypełnić informację dotyczące specyfikacji zamówienia. W przypadku kompozycji florystycznych należy podać wielkość, kolor, nazwisko i imię Zmarłego, napis na szarfę oraz adres, datę i godzinę dostawy.
- W przypadku dostaw realizowanych po pogrzebie lub zamówień złożonych za późno należy podać nazwę cmentarza, adres, i numer kwatery na której mają zostać złożone kwiaty .
- W przypadku braku dostępności danych roślin, Sklep Heron zastrzega sobie prawo do użycia możliwie podobnych kwiatów względem wybranego przez klienta wzoru a klient to akceptuje (dostępność niektórych kwiatów jest sezonowa).
- Zamówienie z dostawą na pogrzeb musi zostać zlecone do realizacji przez klienta najpóźniej dzień przed ceremonią pogrzebową do godziny 20:00.
Wykonanie umowy sprzedaży
- Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w Sklepie internetowym https://heronpogrzeby.pl/sklep/.
- Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży.
- Realizacja usług i dostarczenie towaru obowiązuje wyłącznie na terenie Warszawy lub w promieniu 20 km od jej centrum, oraz do wszystkich pogrzebów obsługiwanych przez nasz zakład pogrzebowy niezależnie od ich miejsca.
- Płatności można dokonać wyłącznie poprzez PayU
- Dostawa produktów i usług na pogrzeby organizowane przez Właściciela jest bezpłatna. Dostawa na inne ceremonie pogrzebowe na terenie Warszawy jest płatna i wynosi 50 zł brutto, chyba że całkowity koszt zamówienia jest wyższy niż 400 zł brutto to dostawa jest bezpłatna.
Reklamacje i zwroty
- Produkty są wykonywane na zamówienie i nie podlegają zwrotom.
- W celu złożenia reklamacji należy przesłać zdjęcie produktu lub wykonanej usługi wraz z opisem niezgodności.
- Reklamację można składać poprzez dane teleadresowe podane w punkcie II.1.
- Reklamacje dotyczące kwiatów rozpatrzone są w ciągu 14 dni roboczych od daty jej złożenia.
- Reklamacje dotyczące opieki nad grobami rozpatrzone są w ciągu 7 dni roboczych od daty jej złożenia.
- O pozytywnym lub negatywnym rozpatrzeniu Sklep informuje drogą elektroniczną.
- Pozostałe uwagi na temat realizacji zamówienia można składać w ciągu 14 dni od daty realizacji dostawy.
Postanowienia końcowe
- Dla każdego zamówienia Sklep wystawi fakturę VAT przesłaną drogą elektroniczną.
- Sklep zapewnia możliwie wysoką ochronę wszystkich danych osobowych, jakie zostały pozyskane w celu realizacji zamówienia zgodnie z obowiązującym prawem (Ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych z późniejszymi zmianami). Szczegółowe zasady określa Polityka Prywatności
- Sklep Heron zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w dowolnym czasie. Zmiana Regulaminu wywołuje skutki na przyszłość, w stosunku do nowych zamówień, a zatem nie wywołuje skutków prawnych do zawartych już umów.
- Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 17.11.2021.